A desenvolvedora de jogos eletrônicos Epic Games foi condenada a pagar US $ 245 milhões em reembolsos para jogadores do Fortnite enganados em "cobranças indesejadas".
A decisão foi tomada após uma investigação da Comissão Federal de Comércio dos Estados Unidos (FTC).
De acordo com a FTC, a Epic Games enganou jogadores, especialmente crianças e adolescentes, ao criar um sistema confuso de botões para compra no aplicativo e não fornecer um processo de reembolso adequado, fazendo com que muitos jogadores comprasse por acidente.
Como resultado, os jogadores foram cobrados sem seu consentimento ou conhecimento, o que viola as leis de proteção ao consumidor.
A empresa concordou em pagar os US $ 245 milhões em reembolsos para os jogadores afetados, bem como em estabelecer um programa de conformidade que deve garantir que os consumidores sejam informados sobre compras dentro do aplicativo e tenham a capacidade de obter reembolsos facilmente.
A FTC afirmou que a Epic Games recebeu milhões de reclamações de jogadores sobre compras indesejadas, mas não tomou medidas adequadas para resolver o problema.
Embora a decisão possa parecer um duro golpe para a Epic Games, a empresa ainda é um grande player na indústria de jogos eletrônicos e tem outros títulos populares, como Gears of War e Unreal Tournament.
A empresa também tem um negócio lucrativo com sua loja de jogos eletrônicos, que concorre com a Steam da Valve.
No entanto, a decisão da FTC pode servir como um aviso para outras empresas de jogos eletrônicos que podem estar envolvidas em práticas semelhantes.
A FTC tem sido cada vez mais ativa em monitorar as práticas de privacidade e segurança de empresas de tecnologia, e parece estar ampliando seu foco para incluir as práticas de comércio eletrônico.
Em última análise, a decisão da FTC deve ajudar a proteger os consumidores de compras indesejadas dentro de aplicativos, especialmente crianças e adolescentes que podem ser mais vulneráveis a tais práticas enganosas.
A Epic Games pode ter que pagar um preço alto, mas a lição aprendida pode valer a pena a longo prazo.
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